দ্রুত প্রশ্নোত্তর | SHAHAZ.COM
SHAHAZ.COM-এর সবচেয়ে সাধারণ ব্যবহারিক প্রশ্নের সংক্ষিপ্ত উত্তর। বিস্তারিত সমাধানের জন্য Support Hub দেখুন।
SHAHAZ.COM-এর দ্রুত প্রশ্নোত্তর অংশে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত ব্যবহারিক প্রশ্নের সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া হলো। বিস্তারিত ধাপে ধাপে গাইডের জন্য আমাদের সাপোর্ট সেন্টার ব্যবহার করুন।
🛍️ কেনাকাটা
পণ্যের কার্ড বা Single Product Page-এর Wishlist অপশন ব্যবহার করুন।
Single Product Page-এ উপলব্ধ size, color বা variation নির্বাচন করে তারপর Cart/Buy Now ব্যবহার করুন।
Seller promotion, stock, campaign বা marketplace offer অনুযায়ী দাম পরিবর্তিত হতে পারে। Checkout-এর সময় প্রদর্শিত মূল্যকে চূড়ান্ত হিসেবে ধরুন।
📦 অর্ডার
Fulfilment শুরু হওয়ার আগে কিছু ক্ষেত্রে পরিবর্তন সম্ভব হতে পারে। দ্রুত Support-এ order number দিয়ে যোগাযোগ করুন।
একই checkout-এ একাধিক seller-এর পণ্য থাকতে পারে; parcel, delivery time ও tracking আলাদা হতে পারে।
Orders/Order Tracking থেকে অবস্থা দেখুন এবং দ্রুত Support-এ cancellation request দিন।
💳 পেমেন্ট
একই payment আবার করবেন না। Status পরীক্ষা করে transaction/reference information সহ Support-এ যোগাযোগ করুন।
না। Product, seller ও delivery location অনুযায়ী availability আলাদা হতে পারে।
🚚 ডেলিভারি
Orders/Order Tracking অংশে tracking/status দেখুন; সমস্যা হলে order number সহ Support-এ যোগাযোগ করুন।
প্রয়োজনে order verification-এর তথ্য প্রস্তুত রাখুন এবং parcel গ্রহণের আগে বাইরের অবস্থা দেখে নিন।
↩️ রিটার্ন ও রিফান্ড
Order number, product details এবং প্রয়োজন হলে পরিষ্কার ছবি/ভিডিও প্রস্তুত রাখুন।
Payment method ও applicable refund process অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হয়; অনুমোদনের সময় প্রযোজ্য পদ্ধতি জানানো হবে।
👤 একাউন্ট ও নিরাপত্তা
নম্বর/ইমেইল ঠিক আছে কিনা দেখুন, কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে resend করুন; বারবার ব্যর্থ হলে Support নিন।
Password পরিবর্তন করুন, security options পরীক্ষা করুন এবং প্রয়োজন হলে Support-এ জানান।
🏪 Seller ও Marketplace
Order/product details সহ Support-এ report করুন।
Listing details সংরক্ষণ করে Support-এ report করুন এবং off-platform payment এড়িয়ে চলুন।
ধাপে ধাপে সমাধান, category guide ও support options দেখতে SHAHAZ Support Hub-এ যান।
সাপোর্ট হাব খুলুন