01SHAHAZ কী?
SHAHAZ.COM একটি Bangladesh-first multi-vendor marketplace, যার লক্ষ্য হলো fashion, beauty, lifestyle, accessories, family shopping এবং luxury products-এর জন্য একটি পরিচ্ছন্ন, আধুনিক ও বিশ্বাসযোগ্য digital destination তৈরি করা।
আমরা শুধু product listing নয়—discovery, seller experience, order journey, payment, delivery, support এবং after-sales service-কে একটি সমন্বিত shopping experience হিসেবে দেখি।
02আমাদের Vision
এক জায়গায় অনেক কিছুবিভিন্ন category ও seller-এর curated products সহজে খুঁজে পাওয়া।
Trust-first marketplaceProduct, seller, payment ও support journey-তে স্বচ্ছতা বাড়ানো।
Luxury made accessibleবাংলাদেশি ক্রেতার জন্য premium ও aspirational shopping experience তৈরি করা।
Seller growthযোগ্য ব্যবসা ও উদ্যোক্তাদের digital marketplace-এ বিক্রির সুযোগ তৈরি করা।
Better discoveryশুধু search নয়, নতুন collection ও relevant products আবিষ্কারের সুযোগ।
Future-readyWeb ও mobile experience-কে scalable এবং future-ready রাখার লক্ষ্য।
03ক্রেতার জন্য SHAHAZ
- বিভিন্ন seller-এর products এক marketplace experience-এর মধ্যে discover করার সুযোগ।
- Category, search, collection ও recommendation-এর মাধ্যমে দ্রুত product খোঁজা।
- Order, payment, delivery, return/refund এবং support journey-কে সহজভাবে পরিচালনা করার লক্ষ্য।
- Product ও seller সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখে informed shopping decision নেওয়ার সুযোগ।
- Web experience-এর পাশাপাশি ভবিষ্যৎ mobile app experience-এর জন্য একই customer journey তৈরি করা।
04Seller-এর জন্য SHAHAZ
SHAHAZ-এর marketplace model seller-দের জন্য একটি structured digital storefront ও operational ecosystem তৈরির দিকে লক্ষ্য রাখে।
Sell onlineনিজের products নতুন customer-এর সামনে উপস্থাপন করার marketplace channel।
Product managementCatalog, inventory ও product presentation পরিচালনার জন্য structured workflow।
Order operationsOrder status, fulfilment ও customer-facing service journey-এর সঙ্গে সংযোগ।
Seller supportRegistration, application status, shipping, returns ও operational support-এর জন্য dedicated flow।
05Trust, Authenticity & Responsibility
একটি marketplace-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ হলো customer trust। তাই seller quality, product information, payment security, responsible fulfilment এবং after-sales support-এর মতো বিষয়গুলো SHAHAZ-এর long-term marketplace philosophy-এর অংশ।
কোনো product-এর authenticity বা quality সম্পর্কে seller-provided information, product details এবং applicable marketplace rules যাচাই করে কেনাকাটা করা উচিত। সন্দেহ বা সমস্যা হলে SHAHAZ Support-এর মাধ্যমে report করার সুযোগ থাকবে।
06আমাদের Marketplace কীভাবে কাজ করে?
01Discoverপণ্য ও collection খুঁজুন
02ChooseProduct ও seller দেখুন
03OrderCart ও checkout সম্পন্ন করুন
04ReceiveDelivery গ্রহণ করুন
05Supportপ্রয়োজনে সাহায্য নিন
07নিরাপদ ও দায়িত্বশীল Shopping
- অর্ডার করার আগে product description, variation, price ও seller information দেখে নিন।
- Delivery-এর সময় package ও product condition যাচাই করুন যেখানে প্রযোজ্য।
- OTP, PIN, password বা payment credential কাউকে শেয়ার করবেন না।
- অস্বাভাবিক payment request, সন্দেহজনক seller behaviour বা অন্য কোনো সমস্যা হলে support-এ জানান।
- Return & Refund এবং Privacy Policy-এর নিয়মগুলো প্রয়োজনে দেখে নিন।
08SHAHAZ-এর মূল নীতিগুলো
Customer First
Trust & Transparency
Quality Discovery
Seller Opportunity
Secure Commerce
Continuous Improvement
💎 DISCOVER • TRUST • LUXURY • SHAHAZ.COM