SHAHAZ.COM ব্যবহার, কেনাকাটা, অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন এবং Marketplace-এর seller service ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য মূল নিয়মগুলো এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হলো।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩০ আগস্ট ২০২৬SHAHAZ.COM-এ প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি, পণ্য দেখা, অর্ডার করা বা Marketplace-এর কোনো service ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions এবং সংশ্লিষ্ট Privacy Policy, Return & Refund ও Shipping Policy মেনে চলতে সম্মত হন।
আপনি কোনো শর্তে সম্মত না হলে সংশ্লিষ্ট service ব্যবহার না করাই উচিত। প্রয়োজন হলে আইন, service বা business operation পরিবর্তনের সঙ্গে এই শর্তাবলি আপডেট হতে পারে।
SHAHAZ.COM একটি multi-vendor marketplace যেখানে বিভিন্ন অনুমোদিত vendor/seller তাদের পণ্য বা service offer করতে পারেন। কোনো পণ্যের seller, availability, price, delivery promise বা product-specific condition আলাদা হতে পারে।
Product image, description, specification, stock, price, discount বা offer সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো obvious technical error, pricing error, stock mismatch বা unauthorized listing ধরা পড়লে order review, correction বা cancellation প্রয়োজন হতে পারে।
Vendor-provided information-এর ক্ষেত্রে SHAHAZ.COM প্রয়োজনীয় marketplace controls প্রয়োগ করতে পারে, তবে প্রতিটি product claim-এর নির্ভুলতার জন্য সংশ্লিষ্ট seller-এর দায়িত্বও প্রযোজ্য হতে পারে।
Cart থেকে checkout সম্পন্ন করার পর order request তৈরি হতে পারে; order confirmed status পাওয়া পর্যন্ত order acceptance সম্পূর্ণ বলে গণ্য নাও হতে পারে। Stock, payment verification, address, fraud screening বা operational issue-এর কারণে order review বা cancellation প্রয়োজন হতে পারে।
Order confirmation-এর পর সংশ্লিষ্ট order details, payable amount ও delivery information account/order communication-এ দেখানো হতে পারে।
Delivery time location, courier capacity, product availability, weather, traffic, holidays এবং অন্যান্য operational circumstances-এর ওপর নির্ভর করতে পারে। Customer-এর সঠিক নাম, ফোন নম্বর ও delivery address দেওয়া জরুরি।
Return, refund, replacement বা cancellation-এর eligibility পণ্য, seller, order status এবং প্রযোজ্য Return & Refund Policy অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। কিছু পণ্য hygiene, customization, perishability বা অন্যান্য কারণে return-এর বাইরে থাকতে পারে।
Refund অনুমোদিত হলে payment method, provider processing time এবং verification-এর ওপর ভিত্তি করে অর্থ ফেরত পেতে সময় লাগতে পারে।
Policy violation, fraud, repeated poor fulfilment বা আইনগত ঝুঁকির ক্ষেত্রে listing restriction, suspension বা account action নেওয়া হতে পারে, প্রযোজ্য process অনুযায়ী।
Customer বা vendor কর্তৃক upload করা review, photo, video, description বা অন্যান্য content-এর ক্ষেত্রে uploader-এর প্রয়োজনীয় অধিকার ও অনুমতি থাকা আবশ্যক। Defamatory, misleading, abusive, illegal বা অন্যের intellectual-property rights লঙ্ঘনকারী content গ্রহণযোগ্য নয়।
SHAHAZ.COM-এর brand, logo, interface, original design, software, graphics ও proprietary content অনুমতি ছাড়া copy, reproduce, sell বা misuse করা যাবে না।
Security risk, suspected fraud, policy violation, legal requirement, repeated abuse বা operational necessity দেখা দিলে SHAHAZ.COM কোনো account, listing, order বা service সাময়িকভাবে সীমিত, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
যেখানে উপযুক্ত, user support বা dispute process-এর মাধ্যমে বিষয়টি পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হতে পারে।
আমরা service নির্ভরযোগ্য রাখার চেষ্টা করি; তবে maintenance, network failure, third-party provider issue, cyber incident, natural event বা অন্য অনিবার্য কারণে website/service সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।
Marketplace-এর third-party vendor, courier বা payment provider-এর নিজস্ব terms, policies ও service limitations থাকতে পারে।
আপনার personal information কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় তা আমাদের Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। Service ব্যবহার করার আগে Privacy Policy-ও পড়ুন।
SHAHAZ.COM-এর operations-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন, বিধি, সরকারি নির্দেশিকা এবং সংশ্লিষ্ট regulatory requirements বিবেচনা করা হবে। কোনো dispute হলে প্রথমে customer support-এর মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে; প্রয়োজন হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরবর্তী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
Marketplace-এর service, technology, আইন বা business model পরিবর্তনের কারণে Terms & Conditions আপডেট হতে পারে। নতুন version প্রকাশের পর website/service ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলি প্রযোজ্য হতে পারে, আইনগতভাবে যতটুকু অনুমোদিত।
Terms, order, seller service বা marketplace policy সম্পর্কে জানতে আমাদের support team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।