01এই নীতিমালা সম্পর্কে
SHAHAZ.COM একটি বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক মাল্টি-ভেন্ডর অনলাইন মার্কেটপ্লেস। ওয়েবসাইট, অ্যাপ, অ্যাকাউন্ট, অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি ও কাস্টমার সাপোর্ট ব্যবহারের সময় প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে হতে পারে।
আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল ব্যবহারকে গুরুত্ব দিই এবং প্রযোজ্য আইন ও নীতিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তথ্য ব্যবহারের চেষ্টা করি।
02কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে?
পরিচয় ও যোগাযোগনাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও প্রয়োজনীয় যোগাযোগের তথ্য।
ডেলিভারিঠিকানা, জেলা, শহর/এলাকা ও ডেলিভারি-সংক্রান্ত তথ্য।
অর্ডারকার্ট, অর্ডার, পণ্য, মূল্য, রিটার্ন ও রিফান্ড-সংক্রান্ত তথ্য।
অ্যাকাউন্টপ্রোফাইল, Wishlist, Cart, পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস।
ডিভাইসব্রাউজার, ডিভাইস, IP ও প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত/নিরাপত্তা তথ্য।
সাপোর্টঅভিযোগ, Customer Support যোগাযোগ ও সমস্যার বিবরণ।
03তথ্য কী কাজে ব্যবহার করা হয়?
- অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে।
- পেমেন্ট, রিফান্ড ও লেনদেন-সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
- আপনার Account, Cart, Wishlist ও প্রয়োজনীয় পরিষেবা পরিচালনা করতে।
- Customer Support, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
- Fraud, abuse ও অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- প্রযোজ্য আইনগত, হিসাবরক্ষণ ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
04পেমেন্ট ও লেনদেনের তথ্য
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য অনুমোদিত payment service provider বা payment gateway-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।
নিরাপত্তার স্বার্থে SHAHAZ.COM অপ্রয়োজনীয়ভাবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, PIN, OTP বা গোপন authentication credential সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
05Cookies ও প্রযুক্তিগত তথ্য
Login session, Cart, preferences, security এবং প্রয়োজনীয় functionality বজায় রাখতে cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
Analytics বা marketing প্রযুক্তি ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সম্মতি, settings এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করা হবে।
06Vendor, Courier ও Service Provider
Marketplace-এর অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট seller/vendor, courier, delivery service provider, payment provider বা প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত service provider-এর সঙ্গে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে।
যে উদ্দেশ্যে তথ্য প্রয়োজন, তার বাইরে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করার নীতি অনুসরণ করা হবে।
07তথ্যের নিরাপত্তা
- অননুমোদিত access, alteration, disclosure বা misuse প্রতিরোধে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
- Authentication, session protection ও প্রয়োজনীয় security controls ব্যবহার করা হতে পারে।
- সন্দেহজনক activity শনাক্ত হলে নিরাপত্তার স্বার্থে অতিরিক্ত verification প্রয়োজন হতে পারে।
08তথ্য কতদিন রাখা হয়?
তথ্য প্রয়োজনের সময় পর্যন্ত বা প্রযোজ্য আইন, হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা, fraud prevention ও dispute resolution-এর প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা, anonymize করা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করার উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
09আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকার
প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে, নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে বা privacy concern জানাতে পারেন।
কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা, fraud prevention, accounting বা dispute resolution-এর কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
10শিশুদের তথ্য
SHAHAZ.COM সাধারণ ভোক্তাদের জন্য একটি marketplace। অভিভাবকের জ্ঞান ও অনুমতি ছাড়া শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য আমাদের নয়।
11আইন ও নীতিমালা
SHAHAZ.COM-এর privacy ও data-handling practices বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন, বিধি, সরকারি নির্দেশিকা এবং সময়ের সঙ্গে কার্যকর হওয়া data-protection requirements বিবেচনায় রেখে পর্যালোচনা করা হবে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা এবং ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা-সংক্রান্ত বর্তমান আইনগত কাঠামো বিবেচনায় নেওয়া হবে।
12নীতিমালায় পরিবর্তন
আইন, প্রযুক্তি, business operations বা marketplace services পরিবর্তনের কারণে এই Privacy Policy সময় সময় আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে website বা সংশ্লিষ্ট যোগাযোগের মাধ্যমে তা জানানো হতে পারে।
💎 SECURE • TRUSTED • FAST DELIVERY • SHAHAZ.COM