SHAHAZ.comVerified Seller✓

পণ্য অর্ডার কনফার্মের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কুরিয়ারে দেওয়া হয়। ঢাকায় সাধারণত ১–৩ দিন, ঢাকার বাইরে ৩–৫ দিনে পৌঁছায়। একই শহরে ৫ দিন, অন্য শহরে ১০ দিনের মধ্যে না পৌঁছালে আপনি পুরো টাকা (ডেলিভারি চার্জসহ) ফেরত নিয়ে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। ডেলিভারি চার্জ চেকআউটে দেখানো হয়।

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, অসম্পূর্ণ, নকল বা বর্ণনার সাথে না মিললে ডেলিভারির ১৪ দিনের মধ্যে বিনা খরচে ফেরত (ছবি লাগবে)। পোশাক, জুতা ও ব্যাগ মাপ না হলে বা মত বদলালে ১৪ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত অবস্থায় ট্যাগসহ ফেরত দেওয়া যায়; তখন ফেরত পাঠানোর খরচ কাস্টমারের। খাবার, খোলা কসমেটিকস, আন্ডারগার্মেন্টস ও অর্ডার অনুযায়ী বানানো পণ্য মত বদলে ফেরত হয় না। My Orders থেকে রিটার্ন অনুরোধ করুন।

সব রিফান্ড SHAHAZ.com করে। কারণ তৈরি হওয়ার (বাতিল, রিটার্ন QC পাস ইত্যাদি) ২ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড শুরু হয়। শুরু হওয়ার পর bKash/Nagad-এ ১–৩, ব্যাংকে ৩–৫, কার্ডে ৭–১০ কর্মদিবস লাগতে পারে (ব্যাংকের উপর নির্ভর করে)। ক্যাশ অন ডেলিভারির রিফান্ড আপনার নিজের নামের bKash/Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে যায়।

পণ্য পাঠানোর (Shipped) আগে My Orders থেকে বিনা খরচে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন; টাকা দিয়ে থাকলে পুরো টাকা ফেরত। পাঠানোর পর বাতিল নয় — হাতে পেয়ে রিটার্ন নিয়মে ফেরত দিন। স্টক না থাকলে বা দামে ভুল হলে স্টোর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কারণসহ বাতিল করতে পারে, তখন পুরো টাকা ফেরত।

ওয়ারেন্টি থাকলে তা প্রতিটি পণ্যের পাতায় লেখা থাকে (ব্র্যান্ড / সেলার / সার্ভিস ওয়ারেন্টি, মেয়াদসহ)। যেখানে লেখা নেই সেখানে ওয়ারেন্টি নেই। রিটার্নের সময় (১৪ দিন) পার হলে ওয়ারেন্টি দাবি করুন; সেলার ৩ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেবে, ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করবে। SHAHAZ.com মধ্যস্থতা করে, তবে নিজে ওয়ারেন্টিদাতা নয়।

SHAHAZ.com মার্কেটপ্লেস পলিসি ও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন সবসময় প্রযোজ্য। স্টোরের কোনো শর্ত এর চেয়ে কম সুবিধা দিলে SHAHAZ.com-এর নিয়মই চলবে। প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে SHAHAZ.com-এর মাধ্যমে স্টোরকে মেসেজ করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।